CANAL FORMAL

Libro de Reclamaciones

Usa este formulario para presentar una queja o reclamo formal ante Belo Partners. Completa todos los campos para que podamos revisar tu solicitud y responder por el canal correspondiente.

Antes de enviar

Asegúrate de que la información coincida con los documentos de sustento que tengas disponibles. El formulario se tratará como un registro formal y se derivará por nuestro flujo de contacto.

Todos los campos del formulario son obligatorios.
El tipo de documento, la compra y las fechas ayudan a validar el registro.
Puedes usar este canal tanto para quejas como para reclamos.
Revisaremos la solicitud y te contactaremos al correo indicado.

1. OBJETIVO

El Libro de Reclamaciones tiene por finalidad recibir y procesar las quejas y reclamos formales presentados por clientes, prospectos o usuarios de Belo Partners.

La información proporcionada se utilizará para revisar el caso y gestionar la respuesta correspondiente.

2. INFORMACIÓN RECOPILADA

El formulario recopila datos de identidad, contacto, compra, ubicación y detalle de la reclamación necesarios para registrar correctamente la solicitud.

Esto incluye el tipo de documento, número de documento, referencia de pedido o boleta, departamento, distrito, dirección, correo electrónico, descripción del producto o servicio, monto, fecha de reclamo y el detalle del caso.

3. USO DE LA INFORMACIÓN

BELO PARTNERS utilizará la información únicamente para gestionar la queja o reclamo, contactar al interesado y respaldar el proceso de revisión interna.

El registro también podrá conservarse con fines de cumplimiento y trazabilidad.

4. CONTACTO Y SEGUIMIENTO

Por favor, proporciona información exacta y completa para evitar demoras en el procesamiento.

Una vez enviado el formulario, nuestro equipo revisará el registro y hará seguimiento usando los datos de contacto proporcionados.

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